Сведения, которые надо знать заказывающему номер в отеле

Права потребителя:

- наименование фирмы, предпринимателя, предоставляющих данную услугу;

- информацию о наличии «звезд» отеля. Это влияет на цену за услуги тут;

- цену номера (количество мест в номере);

- перечень предоставляемых услуг, что определяют стоимость проживания;

- сведения об дополнительных, отдельно оплачиваемых услугах;

- какая форма оплаты и ее порядок;

- о графике работы объектов питания, бытовых услуг, которыми располагает гостиница.

Права отеля:

- может брать оплату за размещение посуточно или почасово. Заранее запрашивать оплату на сайте gel-hotels.ru при предварительном заказе номера.

Документами, подтверждающими договор между клиентом и отелем будут:

- сам договор,

- квитанция об оплате. Квитанция должна быть содержательна; - дата предоставления услуг, наименование гостиницы, почтовый адрес, какая услуга предоставлена, ее стоимость, потребитель, период проживания.

В случае не заселения в день заказа в срок до шести часов вечера, бронь на этот заказ снимается. За исключением случая подтверждения.

На момент заселения бронированный номер не подготовили, плата за бронь не берется.

Отелю на сайте разрешается самому означить сумму платежа в случаях проживания меньше суток.

Дети до пяти лет и родители могут размещаться вместе, оплачивать за них не надо.

Администрация отеля не может взымать оплату услуг, непредусмотренных договором и не согласованных с потребителем.

Отелем несется полная материальная ответственность по сохранению личного имущества проживающего, денежных средств, ценных предметов тогда, когда эти предметы были переданы потребителем для хранения.

При утрате или повреждении имущества, принадлежащих отелю, потребитель обязан сразу же известить об этом администрацию отеля.

При неполном предоставлении услуг, их несоответствии по категории отеля, потребителем могут выставляться требования:

- устранить недостатки предоставляемой услуги;

- уменьшить цену за данную услугу.

Администрация отеля должна незамедлительно отреагировать на замечания клиента и в течении одного часа исправить несоответствие. Согласно действующего законодательства потребитель наделен правом по расторжению договора предоставленных отдельных услуг и правом потребовать полного возмещения нанесенных убытков при их не устранении отелем своевременно.

При расторжении договора, потребителю выплачивается сумма денег, потраченная им на услуги, в тот же день, когда он расторгает договор или в любой другой по согласованию, но не позже семи дней с момента заявления о расторжении.