People&Countries

Болгария

 

форум
новости
объявления
блоги
эмиграция
города

Португалия

 

форум
новости
статьи
города
эмиграция

компании

Италия

 

форум
новости
объявления
блоги
статьи
фото

Все страны

 

Германия
США
Франция
Чехия
Россия
Украина

В Португалии стала доступна электронная книга жалоб

21.3.2018 21:26| Разместил: purlinskaya| Просмотров: 96| Комментарии: 0

В Португалии открыли новую электронную книгу жалоб, теперь она доступна по адресу livroreclamações.pt.



Новая версия предназначена для содействия подачи жалоб гражданами, особенно это касается молодежи, которые предпочитают пользоваться интернет-услугами. Помимо этого, книга жалоб в таком виде будет удобна для португальцев, которым не понравилось предоставление каких-либо услуг, но бумажную книгу жалоб они постеснялись попросить.

Кроме подачи жалоб, граждане смогут потребовать разъяснение у учреждений-регуляторов, узнать тонкости законодательства и получить доступ к разной полезной информации.

В новой электронной платформе создана программа модернизации отношений между государственной администрацией и гражданами. По мнению португальского правительства, такие нововведения будут содействовать более эффективной и быстрой обработке запросов, а также максимальному удовлетворению нужд потребителей.

В данный момент возможна подача жалоб все в пяти категориях государственных услуг:
-поставки природного газа;
-поставки электроэнергии;
-вывоз мусора и водоснабжение;
-электронные коммуникации;
-почтовые услуги.
Все жалобы, заполненные онлайн при помощи бланка установленной формы, будут отправлены автоматически регулятору, поставщикам услуг и товаров, на которых поступила жалоба.

В будущем будут охвачены другие виды экономической деятельности, например, гостиничный сектор, общественное питание, торговля, пищевая промышленность и так далее.

5+

4

3

2

1

Комментарии

GMT+3, 16.7.2018 19:50 , Processed in 0.544700 second(s), 26 queries , Gzip On.

Вернуться к началу