Новая версия предназначена для содействия подачи жалоб гражданами, особенно это касается молодежи, которые предпочитают пользоваться интернет-услугами. Помимо этого, книга жалоб в таком виде будет удобна для португальцев, которым не понравилось предоставление каких-либо услуг, но бумажную книгу жалоб они постеснялись попросить. Кроме подачи жалоб, граждане смогут потребовать разъяснение у учреждений-регуляторов, узнать тонкости законодательства и получить доступ к разной полезной информации. В новой электронной платформе создана программа модернизации отношений между государственной администрацией и гражданами. По мнению португальского правительства, такие нововведения будут содействовать более эффективной и быстрой обработке запросов, а также максимальному удовлетворению нужд потребителей. В данный момент возможна подача жалоб все в пяти категориях государственных услуг: -поставки природного газа; -поставки электроэнергии; -вывоз мусора и водоснабжение; -электронные коммуникации; -почтовые услуги. Все жалобы, заполненные онлайн при помощи бланка установленной формы, будут отправлены автоматически регулятору, поставщикам услуг и товаров, на которых поступила жалоба. В будущем будут охвачены другие виды экономической деятельности, например, гостиничный сектор, общественное питание, торговля, пищевая промышленность и так далее. |
GMT+3, 20.4.2024 18:05
, Processed in 4.518827 second(s), 26 queries
, Gzip On.
